Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Sophie and Lucie
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Los envíos en la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Puedes gestionarlo a través de nuestro portal de devoluciones en la web o visitando nuestras tiendas físicas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para un ajuste más cómodo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Dónde se fabrican las prendas de Sophie and Lucie?
Estamos orgullosos de nuestra producción ética. La mayoría de nuestras colecciones se diseñan y confeccionan localmente en España, garantizando la máxima calidad en cada costura.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para asistirte.