Cambios y Devoluciones

En Sophie and Lucie queremos que estés encantada con tu compra, por lo que dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra para iniciar el proceso.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y se encuentran en perfecto estado sin signos de uso.

• 3.
  Envío del producto

  Pega la etiqueta de envío generada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de entrega más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas en nuestro almacén, recibirás el importe correspondiente en el mismo método de pago en un plazo de 7 a 10 días.